Гарантийное обслуживание.

В этом разделе мы хотим познакомить Вас с гарантийной политикой концерна Volkswagen, а также со сроками гарантии на выполненные работы в наших автоцентрах.

Гарантийная политика Volkswagen. Гарантийные сроки.

Гарантия на новый автомобиль: 2 года без ограничения пробега

Гарантия на оригинальные запасные части и аксессуары: 2 года без ограничения пробега

Гарантия на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия: 3 года без ограничения пробега

Гарантия на отсутствие сквозной коррозии: 12 лет без ограничения пробега.

Гарантия распространяется на все части и компоненты нового автомобиля, приобретенного у официального дилера, если неисправность вызвана использованием некачественного материала или нарушением технологии производства.

При обращении в сервис обязательно наличие сервисной книжки, в которой имеются отметки о продаже и прохождении регламентного технического обслуживания, в соответствии с пробегом или временным интервалом, у официального дилера Volkswagen.

Важно знать, что гарантийные обязательства отсутствуют, если дефект или повреждение возникли вследствие того, что:

• покупатель не заявил о выявленном дефекте;
• покупатель, несмотря на высказанное ему требование, незамедлительно не предоставил возможность для устранения дефекта; 

• ранее предмет покупки подвергся неквалифицированному ремонту и техническому обслуживанию или неправильному уходу на предприятии, не являющимся официальным дилером Volkswagen, о чем было известно покупателю; 

• на предмет покупки были установлены детали, использование которых не разрешено Volkswagen /Импортером или он был изменен иным, не разрешенным Volkswagen AG/Импортером (тюнинг) способом; 

• покупатель не соблюдал инструкции по эксплуатации, техническому обслуживанию и уходу за предметом покупки; 
• предмет покупки не соответствует специфическим условиям страны, где он постоянно эксплуатируется 

• деталь была установлена без соблюдения инструкций Volkswagen.

На естественный износ гарантия не распространяется. 


Гарантия на лакокрасочное покрытие отсутствует, если дефект или повреждение возникли вследствие того, что:

• повреждение было вызвано внешним воздействием или недостаточным уходом; 

• дефект лакокрасочного покрытия и кузова вызван тем, что повреждения не были своевременно устранены согласно предписаний изготовителя с применением оригинальных запасных частей и материалов Volkswagen;
• сквозная коррозия вызвана тем, что при выполнении кузовного ремонта не использовались оригинальные запасные части и материалы Volkswagen или ремонт производился без соблюдения инструкций изготовителя. 


Не покрываются гарантией производителя:

• регулировочные и проверочные работы;
• дозаправка или замена смазочных, охлаждающих и технических жидкостей за исключением случаев связанных с другими дефектами, покрываемыми гарантией; 

• замена фильтров, ламп, свечей зажигания, тормозных колодок, дисков, барабанов и других запасных частей, подлежащих периодической замене в соответствии с графиком технического обслуживания. 


Гарантия Станции технического обслуживания "Аксель-Сити" и "Аксель-Сити Юг" на выполненные работы:

Ремонтные − 6 месяцев. 

Диагностические и регулировочные − 15 дней.
Малярно-кузовные − 6 месяцев.

Аксель-Сити Юг
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Тельмана, 29
Тел.: (812)323-3000

Аксель-Сити
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Якорная, 5
Тел.: (812)325-7000